UNIDADE DE RELACIONAMENTO INTEGRADO
Olá, URI.
Resultados, reconhecimento e materiais da equipe em um único lugar.
SEMANA ATUAL
Dados iniciais de 20/08/2026
ROTINA DA EQUIPE
Abra as ferramentas de trabalho sem sair do portal.
Acessos rápidos
RECONHECIMENTO
Top 3 atual
Destaques da semana
CLASSIFICAÇÃO
Pontuação total
Ranking da semana
Alto desempenho
Em atenção
3 últimas posições
PRODUÇÃO BRUTA
Atendimentos realizados
Cada registro conta como 1 atendimento, independentemente do peso aplicado na pontuação.
Total da equipe
—
atendimentos
Aguardando a contagem automática da planilha.
COMUNICAÇÃO INTERNA
Equipe conectada
Mural URI
Avisos, orientações e novidades importantes para toda a equipe.
EVOLUÇÃO DA SEMANA
Dados iniciais
Pontuação registrada por dia
LINKS E MATERIAIS DO SETOR
Conteúdo exclusivo da equipe
Biblioteca URI
Mensagens, tutoriais e registros da equipe reunidos em um espaço de acesso rápido.
Carregando os materiais
Validando os links disponíveis para seu acesso.
MEMÓRIA DE RESULTADOS
Histórico de pontuações semanais
Cada semana começa na segunda às 8h e encerra na sexta às 17h.
Consultando o histórico
Buscando as semanas que já foram registradas.
Período—
Pontuação da equipe—
Primeiro colocado—
Último registro—
EM ANDAMENTO
Alto desempenho
Em atenção
3 últimas posições
REGRAS PRELIMINARES
Prazo de atendimento
Código8
Peso2 pontos
Prazo proposto24h úteis
Os códigos e prazos serão validados na integração com a mensageria antes de gerar o indicador.
COMO O CÁLCULO FUNCIONA
Do protocolo ao indicador institucional
01Entrada na filaData e hora de recebimento
02Identificação do códigoTipo, peso e prazo
03Conclusão registradaData e hora do atendimento
04Resultado consolidadoNo prazo ou fora do prazo